Modalités
✔ Secteur d’activité du client : Agroalimentaire
✔ Poste occupé : Chef de projet applicatif
✔ Durée de la mission : 6 mois à 1 an
Contexte & Objectifs
Dans le cadre de l'amélioration de son Système d’Information et de la gestion de ses applications, un acteur du secteur agroalimentaire souhaitait structurer et renforcer son support applicatif, sa documentation et la gestion de la maintenance évolutive de ses systèmes.
Cette mission avait pour objectif de centraliser et documenter les connaissances des applications, assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2, et coordonner les actions correctives et évolutives des applications métier.
Nos Réalisations
Gestion et Animation de la Base de Connaissance
✔ Construction et animation d’une base de connaissance des applications : fiches d’exploitation, procédures de support utilisateur et documentation technique.
✔ Rédaction de spécifications technico-fonctionnelles pour assurer une documentation complète et accessible.
Support et Maintenance Applicative
✔ Suivi des dashboards d’exploitation et gestion des anomalies avec coordination des actions correctives.
✔ Support utilisateurs niveaux 1 et 2, assistance technique et gestion des incidents.
✔ Administration des applications : gestion des profils, paramétrage et suivi des données référentielles.
Évolutions et Suivi de la Performance
✔ Participation au cadrage fonctionnel et technique des évolutions projets.
✔ Mise en place d’outils de suivi et de reporting : KPIs, tableaux de bord, suivi des développements.
✔ Rédaction du cahier de recette et exécution des tests pour valider les évolutions applicatives.
Résultats & Bénéfices Client
✔ Amélioration de la gestion des applications grâce à une documentation complète et un support structuré.
✔ Optimisation des processus de maintenance évolutive et corrective, garantissant une meilleure réactivité et une diminution des anomalies.
✔ Mise en place d’indicateurs de suivi de la performance et de tableaux de bord, facilitant la prise de décision et le pilotage des applications.
Compétences & Technologies Utilisées
✔ CMS, Référencement, Performance, RGPD
✔ API REST (JSON, XML), PostgreSQL, Java
✔ Outils de ticketing (Redmine, GitLab), SI E-commerce (Hybris), Semarchy (MS SQL), Datadog
✔ Outils bureautique : O365, Teams
✔ Administration et validation des applications, rédaction de documentation technique