Modalités
✔ Secteur d’activité : Association & Gestion des bénévoles
✔ Poste occupé : Consultant CRM
Contexte & Objectifs
Aujourd’hui, la base des bénévoles est maintenue sous Excel, ce qui limite les capacités de gestion et de communication.
L’objectif de cette mission était de mettre en place un CRM permettant de centraliser les données, de réaliser une segmentation efficace et d’optimiser les campagnes d’e-mailing pour améliorer la gestion des bénévoles.
Nos Réalisations
✔ Organisation d’un atelier d’expression des besoins avec les parties prenantes.
✔ Benchmarking des solutions CRM adaptées aux besoins associatifs.
✔ Sélection et présentation de l’outil CRM le plus pertinent.
✔ Paramétrage du CRM et intégration des données existantes.
✔ Validation de la solution et formation des utilisateurs.
Résultats & Bénéfices Client
✔ Automatisation et gain de temps dans la gestion des bénévoles et des tâches administratives.
✔ Amélioration de la communication grâce à une segmentation plus fine et un e-mailing ciblé.
✔ Optimisation de l’organisation interne grâce à une base de données centralisée.